Informativa sulla privacy

Ambito di Applicazione della Privacy Policy

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e ci impegniamo a trattare le informazioni personali in modo trasparente e sicuro.

La presente Informativa sulla Privacy si applica alle attività di trattamento dei dati personali effettuate durante l’accesso al sito www.raumkulturcraft.com, la consultazione dei prodotti, la creazione di un account, l’invio di ordini, il contatto con il servizio clienti e l’utilizzo dei servizi correlati.

Trattiamo i dati personali degli utenti in conformità alle normative applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e le relative disposizioni italiane in materia di protezione dei dati personali.

Titolare del Trattamento dei Dati

Ai sensi delle normative applicabili sulla protezione dei dati personali, il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è:

Raumkulturcraft

Indirizzo:
926 Young St, New Castle, DE 19720, United States

Email:
customer@raumkulturcraft.com

Telefono:
+1 (302) 220-6772

Siamo responsabili del trattamento e della protezione dei dati personali degli utenti in conformità ai requisiti previsti dalle normative applicabili.

Modalità di Raccolta dei Dati Personali

Per fornire i nostri servizi, gestire gli ordini e migliorare l’esperienza di acquisto degli utenti, possiamo raccogliere diverse categorie di informazioni in base alle modalità di utilizzo del sito.

Dati Forniti Direttamente dall’Utente

Quando l’utente visita il sito, effettua un ordine, ci contatta o utilizza i nostri servizi, può fornire volontariamente informazioni personali, tra cui:

Nome e cognome;
Indirizzo email;
Numero di telefono;
Indirizzo di consegna;
Informazioni relative agli ordini;
Informazioni fornite durante le comunicazioni con il servizio clienti;
Informazioni necessarie relative alle transazioni.

Le informazioni relative ai pagamenti possono essere trattate direttamente dai fornitori di servizi di pagamento secondo le normative applicabili sulla protezione dei dati.

Trattiamo esclusivamente le informazioni necessarie per completare gli ordini, gestire i rimborsi o fornire i servizi richiesti.

Dati Raccolti Automaticamente dal Sito

Quando l’utente visita il nostro sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

Indirizzo IP;
Tipo di browser utilizzato;
Informazioni sul dispositivo;
Pagine visitate;
Modalità di navigazione sul sito;
Dati relativi all’utilizzo del sito.

Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per garantire il corretto funzionamento del sito, mantenere la sicurezza, analizzare l’utilizzo della piattaforma e migliorare l’esperienza dell’utente.

Utilizzo dei Cookie

Il nostro sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per ottimizzare le funzionalità del sito e migliorare l’esperienza di navigazione degli utenti.

I cookie sono piccoli file di dati salvati sul dispositivo dell’utente che consentono al sito di riconoscere il dispositivo e memorizzare alcune informazioni relative alla navigazione.

I cookie possono essere utilizzati per i seguenti scopi:

Garantire il corretto funzionamento del sito;
Memorizzare le impostazioni necessarie del sito;
Analizzare il traffico e le modalità di utilizzo del sito;
Migliorare le funzionalità e i servizi offerti;
Fornire contenuti più pertinenti alle esigenze degli utenti.

Alcuni cookie sono tecnicamente necessari per il corretto funzionamento del sito.

I cookie analitici, di marketing o altri cookie non essenziali saranno utilizzati solo previo consenso esplicito dell’utente, quando richiesto dalla normativa applicabile.

L’utente ha il diritto di conoscere le modalità di utilizzo dei cookie e può gestire, limitare o eliminare i cookie tramite le impostazioni del browser o gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito.

L’utente può modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze relative ai cookie o revocare il consenso precedentemente fornito. Tuttavia, la limitazione di alcuni cookie potrebbe influire sul corretto funzionamento di determinate funzionalità del sito.

Finalità del Trattamento dei Dati Personali

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

Creazione e gestione degli ordini;
Elaborazione dei pagamenti;
Organizzazione della consegna dei prodotti;
Fornitura di assistenza clienti;
Gestione di richieste di reso, rimborso e cancellazione degli ordini;
Risposta alle richieste degli utenti;
Miglioramento delle funzionalità del sito, della presentazione dei prodotti e dell’esperienza di acquisto;
Protezione della sicurezza del sito e prevenzione di utilizzi impropri;
Invio di comunicazioni informative o promozionali, esclusivamente quando l’utente abbia fornito il proprio consenso o si sia iscritto ai relativi servizi.

Utilizziamo i dati personali esclusivamente per esigenze operative effettive e nel rispetto delle normative applicabili.

Condivisione dei Dati Personali

Non vendiamo i dati personali degli utenti e non divulghiamo né condividiamo illegalmente informazioni personali con soggetti terzi senza autorizzazione.

Per fornire i nostri servizi o adempiere agli obblighi necessari, possiamo condividere alcuni dati personali, limitatamente a quanto necessario, con i seguenti soggetti:

Fornitori logistici, per organizzare la consegna dei prodotti;
Fornitori di servizi di pagamento, per elaborare le transazioni;
Fornitori di servizi tecnologici, per la gestione del sito, la sicurezza informatica e il supporto tecnico.

La condivisione dei dati avviene esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti, garantire il corretto funzionamento del sito o rispettare obblighi di legge.

I fornitori di servizi autorizzati possono trattare i dati personali esclusivamente per le finalità concordate e devono rispettare gli obblighi previsti dalle normative applicabili sulla protezione dei dati.

Trasferimento Internazionale dei Dati

Poiché operiamo nel settore dell’e-commerce internazionale, alcuni dati personali potrebbero essere trattati da fornitori di servizi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).

Qualora si verifichi un trasferimento di dati personali verso Paesi non appartenenti allo SEE, adotteremo misure di protezione adeguate conformemente al GDPR, al fine di garantire un livello appropriato di tutela dei dati personali degli utenti.

Periodo di Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali degli utenti solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

Il periodo di conservazione può dipendere da:

Necessità relative alla gestione degli ordini e del servizio post-vendita;
Obblighi previsti dalla legge;
Gestione della documentazione fiscale e delle transazioni;
Necessità di manutenzione e sicurezza del sito.

Quando i dati non sono più necessari per le finalità previste, procederemo alla loro cancellazione o anonimizzazione secondo quanto previsto dalle normative applicabili.

Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i dati personali degli utenti in conformità al GDPR (Regolamento UE 2016/679) e alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Il trattamento dei dati personali può basarsi sulle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione del contratto relativo agli ordini effettuati dall’utente e fornitura dei servizi richiesti;
Adempimento degli obblighi legali applicabili;
Consenso esplicito dell’utente;
Legittimo interesse, come il miglioramento dei servizi del sito, la gestione della sicurezza e l’ottimizzazione dell’esperienza utente.

Trattiamo i dati personali esclusivamente quando disponiamo di una valida base giuridica prevista dalla normativa.

Diritti dell’Utente in Materia di Dati Personali

In conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati, l’utente dispone dei seguenti diritti:

Verificare se i propri dati personali sono oggetto di trattamento;
Richiedere l’accesso ai propri dati personali;
Richiedere la modifica di dati errati, incompleti o non aggiornati;
Richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge;
Richiedere la limitazione del trattamento dei dati;
Opporsi ad alcune attività di trattamento;
Revocare il consenso precedentemente fornito, quando applicabile.

Le richieste relative ai propri diritti possono essere inviate utilizzando i contatti indicati di seguito.

Risponderemo alle richieste degli utenti entro i termini previsti dalla normativa applicabile e forniremo informazioni relative all’esito della richiesta.

Qualora l’utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa vigente, ha il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati personali.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci tramite:

Nome del sito:
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Email:
customer@raumkulturcraft.com

Telefono:
+1 (302) 220-6772

Indirizzo:
926 Young St, New Castle, DE 19720, United States

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Ci impegniamo a proteggere costantemente i dati personali degli utenti e a garantire la sicurezza delle informazioni nel rispetto delle normative applicabili in materia di protezione dei dati.