Area di Consegna
Offriamo il servizio di consegna in tutta Italia.
Tutti gli ordini idonei alla spedizione possono essere consegnati a indirizzi validi situati sul territorio italiano. In base alle informazioni dell’ordine, alla disponibilità dei prodotti e alle esigenze logistiche, garantiamo un servizio di consegna sicuro e affidabile.
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Se il cliente riscontra qualsiasi problema durante il processo di consegna, può contattarci tramite email o telefono. Faremo il possibile per assistere nella verifica dello stato dell’ordine e nella gestione delle eventuali problematiche relative alla spedizione.
Costi di Spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati in base all’importo totale dell’ordine:
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Per ordini inferiori a 249,90 €, è previsto un costo di spedizione di 7,90 €;
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Per ordini pari o superiori a 249,90 €, la spedizione è completamente gratuita.
Il costo di spedizione applicabile verrà indicato chiaramente prima della conferma finale dell’ordine e del completamento del pagamento.
Tempi di Elaborazione dell’Ordine
Dopo la conferma dell’ordine, inizieremo le attività di elaborazione e preparazione della spedizione.
Normalmente, i tempi di elaborazione dell’ordine sono:
1-3 giorni lavorativi
Il tempo di elaborazione comprende la conferma dell’ordine, la preparazione dei prodotti e l’organizzazione della spedizione.
Si prega di notare che i tempi di elaborazione non includono il tempo necessario per il trasporto del prodotto.
Orario Limite per l’Elaborazione degli Ordini
Per garantire una gestione efficiente degli ordini, applichiamo le seguenti regole:
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Gli ordini confermati e completati entro le 18:00 verranno avviati al processo di elaborazione nello stesso giorno;
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Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o durante i giorni festivi verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
I giorni lavorativi sono generalmente considerati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali applicabili.
Metodo di Spedizione e Tempi di Consegna
Dopo il completamento della fase di elaborazione, l’ordine verrà affidato al servizio logistico più adatto in base alle caratteristiche dell’ordine.
I principali corrieri utilizzati includono:
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FedEx;
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UPS®;
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DHL Express.
Il tempo stimato di consegna dopo la spedizione è:
5-8 giorni lavorativi
I tempi indicati sono stime previsionali. Il tempo effettivo di consegna può variare in base all’indirizzo di destinazione, all’organizzazione logistica, alle condizioni meteorologiche, ai periodi festivi, al traffico o ad altri fattori indipendenti dalla nostra volontà.
I tempi stimati di consegna non costituiscono una garanzia assoluta di consegna entro una determinata data.
Se il cliente non riceve il prodotto entro il periodo stimato, consigliamo di contattarci tramite email fornendo il numero dell’ordine e le informazioni relative alla spedizione, così da poter verificare lo stato della consegna.
Se necessario, il cliente può anche contattarci telefonicamente.
Tasse e Procedure Doganali
Tutte le imposte applicabili sono già incluse nei prezzi visualizzati sulle pagine prodotto.
Abbiamo affidato ai nostri partner logistici la gestione del trasporto e delle eventuali procedure doganali necessarie, al fine di garantire una consegna regolare dell’ordine.
In condizioni normali, il cliente non dovrà sostenere ulteriori costi relativi a tasse o pratiche doganali al momento della consegna.
Tracciamento dell’Ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni relative al tracciamento della spedizione.
Attraverso il codice di tracking fornito, il cliente potrà verificare lo stato della consegna, inclusi gli aggiornamenti sul percorso di trasporto e le informazioni previste sulla consegna.
Se il cliente non riceve il codice di tracciamento o desidera conoscere lo stato dell’ordine, può contattarci tramite email.
Responsabilità della Consegna
Prodotti Danneggiati o Problemi durante il Trasporto
Se il prodotto subisce danni, viene smarrito o si verificano altre anomalie durante il trasporto, il cliente è invitato a contattarci il prima possibile dopo aver rilevato il problema.
Valuteremo ogni situazione singolarmente e forniremo una soluzione adeguata sulla base delle informazioni dell’ordine, dei dati logistici e delle circostanze effettive.
Modifica delle Informazioni di Consegna e Cancellazione dell’Ordine
Se il cliente desidera modificare l’indirizzo di consegna o altre informazioni relative alla spedizione dopo aver effettuato l’ordine, deve contattarci il prima possibile.
Per gli ordini che non sono ancora entrati nella fase di spedizione, faremo il possibile per assistere il cliente nella modifica richiesta.
Per gli ordini già affidati al servizio logistico, a causa delle limitazioni operative del corriere, potrebbe non essere possibile modificare le informazioni di consegna o annullare direttamente l’ordine.
Se l’ordine è già stato spedito, il cliente potrà comunque richiedere un reso secondo quanto previsto dalla Politica di Resi e Rimborsi applicabile.
Responsabilità dell’Indirizzo di Consegna
Al momento dell’ordine, il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto e completo, oltre a un recapito valido.
Qualora la consegna non venga completata, subisca ritardi o generi costi aggiuntivi a causa di informazioni errate, indirizzo incompleto, impossibilità di contattare il destinatario o altre cause imputabili al cliente, eventuali problematiche o costi aggiuntivi potranno essere a carico del cliente.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, agli ordini o allo stato della spedizione, è possibile contattarci tramite:
Nome del sito:
Raumkulturcraft
Email:
customer@raumkulturcraft.com
Telefono:
+1 (302) 220-6772
Indirizzo:
926 Young St, New Castle, DE 19720, United States
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti un supporto alla spedizione chiaro, tempestivo e affidabile.