Termini e Condizioni

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuto su Raumkulturcraft.

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso al sito www.raumkulturcraft.com, la consultazione dei prodotti, l’invio degli ordini, l’utilizzo dei servizi del sito e tutte le attività correlate agli acquisti online.

Accedendo al sito, visualizzando i prodotti o completando un acquisto, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.

Il sito offre principalmente servizi di vendita online di mobili e prodotti per la casa, inclusa la presentazione dei prodotti, la gestione degli ordini, i pagamenti, la consegna e l’assistenza post-vendita.

Ci impegniamo a fornire informazioni di acquisto chiare e trasparenti e a offrire i nostri servizi nel rispetto delle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori.

2. Informazioni sul Sito

Nome del sito:
Raumkulturcraft

Sito web:
www.raumkulturcraft.com

Email:
customer@raumkulturcraft.com

Telefono:
+1 (302) 220-6772

Indirizzo:
926 Young St, New Castle, DE 19720, United States

3. Account Utente e Responsabilità dell’Utilizzo

Account Utente

Qualora l’utente crei un account o effettui un ordine, è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.

L’utente è responsabile della protezione dei propri dati di accesso e delle proprie credenziali, evitando utilizzi non autorizzati dell’account.

In caso di accessi anomali, informazioni errate o problemi di sicurezza relativi all’account, l’utente deve informarci tempestivamente.

Responsabilità dell’Utilizzo del Sito

L’utente accetta di:

Rispettare le normative e le leggi applicabili;
Non utilizzare il sito per attività illegali;
Non interferire con il corretto funzionamento del sito;
Fornire informazioni corrette per ordini e contatti.

Ci impegniamo a compiere ogni ragionevole sforzo per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare continuamente l’esperienza degli utenti.

In caso di temporanea indisponibilità del sito dovuta a manutenzione, aggiornamenti tecnici, problemi di rete o altri eventi non controllabili, adotteremo misure ragionevoli per ripristinare il servizio.

4. Informazioni sui Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Le informazioni relative ai prodotti presenti sul sito includono:

Nome del prodotto;
Immagini;
Dimensioni;
Materiali;
Colori;
Descrizioni del prodotto;
Informazioni sui prezzi.

Facciamo il possibile per garantire che le informazioni sui prodotti siano accurate e complete.

Tuttavia, a causa delle differenze tra dispositivi di visualizzazione, variazioni dei lotti di produzione o caratteristiche naturali dei materiali, potrebbero verificarsi leggere differenze ragionevoli tra il prodotto reale e le immagini visualizzate sul sito.

La disponibilità dei prodotti può variare in base alle vendite effettive.

Il prezzo applicabile sarà quello visualizzato al momento dell’acquisto.

Prima dell’invio dell’ordine, l’utente può verificare le informazioni del prodotto, l’importo totale dell’ordine e le condizioni applicabili all’acquisto.

5. Invio dell’Ordine e Conclusione del Contratto

L’invio di un ordine da parte dell’utente rappresenta la volontà di acquistare i prodotti selezionati.

Dopo l’invio dell’ordine, il sistema invierà una conferma dell’ordine all’utente.

L’ordine entrerà nella fase di elaborazione dopo la conferma del pagamento e il completamento delle verifiche necessarie.

In circostanze particolari, tra cui:

Errori nelle informazioni sulla disponibilità dei prodotti;
Errori nei prezzi visualizzati;
Problemi tecnici del sistema;
Impossibilità di verificare le informazioni dell’ordine;

potremmo contattare l’utente per ulteriori verifiche.

Dopo la conferma dell’ordine, procederemo secondo i presenti Termini e Condizioni e secondo le politiche applicabili.

6. Metodi di Pagamento

L’utente può completare il pagamento tramite i metodi disponibili nella pagina di checkout.

I metodi di pagamento attualmente disponibili includono:

Visa;
Mastercard;
Discover;
JCB.

L’ordine entrerà nella fase successiva di elaborazione solo dopo la conferma del pagamento.

Le informazioni di pagamento vengono trattate tramite sistemi di pagamento sicuri.

Non conserviamo né utilizziamo impropriamente le informazioni complete relative ai pagamenti degli utenti.

In caso di pagamento non riuscito, anomalie nella transazione o problemi relativi al pagamento, l’utente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.

7. Servizio di Spedizione

Il servizio di consegna è disponibile in tutta Italia.

Per informazioni dettagliate sulle condizioni di spedizione, consultare:

Politica di Spedizione

Le principali condizioni di consegna includono:

Per ordini inferiori a 249,90 €, viene applicato un costo di spedizione di 7,90 €;
Per ordini pari o superiori a 249,90 €, la spedizione è gratuita.

Tempo di elaborazione dell’ordine:

1-3 giorni lavorativi.

Regole relative all’orario degli ordini:

Gli ordini confermati entro le ore 18:00 verranno avviati all’elaborazione nello stesso giorno;
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 o durante i giorni festivi verranno elaborati dal successivo giorno lavorativo.

Corrieri utilizzati:

FedEx;
UPS®;
DHL Express.

Tempo stimato di consegna dopo la spedizione:

5-8 giorni lavorativi.

I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili.

Le procedure doganali necessarie vengono gestite dai fornitori logistici. Il consumatore non dovrà sostenere costi aggiuntivi non precedentemente comunicati.

8. Cancellazione degli Ordini

Le condizioni relative alla cancellazione degli ordini sono descritte nella:

Politica di Cancellazione degli Ordini

In generale:

Gli ordini non ancora spediti possono essere soggetti a richiesta di cancellazione;
Dopo l’approvazione della cancellazione, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale;
Gli ordini già entrati nel processo di consegna normalmente non possono essere cancellati direttamente.

Poiché i prodotti di arredamento richiedono preparazione del magazzino, imballaggio e organizzazione logistica, le cancellazioni dopo la spedizione possono essere limitate dal processo di trasporto.

Se l’ordine è già stato spedito, l’utente potrà richiedere un reso e un rimborso dopo la consegna secondo la politica applicabile.

9. Diritto di Recesso, Resi e Rimborsi

Le condizioni relative a resi e rimborsi sono descritte nella:

Politica di Resi e Rimborsi

Secondo la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, il consumatore dispone generalmente di un diritto di recesso legale di 14 giorni.

Oltre a tale periodo, offriamo un periodo complessivo di richiesta di reso di 35 giorni.

Il periodo di 35 giorni comprende:

Il periodo legale di recesso di 14 giorni;
Un’ulteriore estensione commerciale di 21 giorni.

Quando vengono rispettate le condizioni previste, l’utente può richiedere il reso e il rimborso.

Attualmente non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.

Poiché i mobili richiedono gestione delle scorte, scelta delle dimensioni, variazioni di colore e organizzazione logistica, consigliamo agli utenti di restituire il prodotto originale e procedere con un nuovo acquisto.

I seguenti casi saranno valutati in base alle circostanze specifiche:

Danni durante il trasporto;
Ricezione di prodotti errati;
Problemi di qualità del prodotto.

10. Prodotti Danneggiati e Problemi di Consegna

Dopo la ricezione del prodotto, l’utente dovrebbe verificare tempestivamente le condizioni dell’articolo.

In caso di:

Prodotto danneggiato;
Prodotto errato;
Componenti mancanti;

invitiamo l’utente a contattare il servizio clienti fornendo:

Numero dell’ordine;
Descrizione del problema;
Eventuali fotografie necessarie.

Valuteremo la situazione e forniremo assistenza in base alle circostanze.

11. Privacy e Protezione dei Dati

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti.

I dati personali vengono trattati in conformità a:

Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR);
Normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati.

I dati personali possono essere utilizzati per:

Gestione degli ordini;
Elaborazione dei pagamenti;
Consegna dei prodotti;
Assistenza clienti;
Miglioramento dell’esperienza di acquisto.

Gli utenti dispongono dei diritti previsti dalla legge, tra cui:

Accesso ai dati personali;
Modifica delle informazioni;
Cancellazione dei dati;
Limitazione del trattamento;
Revoca del consenso.

12. Cookie

Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per:

Garantire il corretto funzionamento del sito;
Ottimizzare l’esperienza di navigazione;
Analizzare l’utilizzo del sito.

I Cookie non necessari saranno utilizzati solo previo consenso dell’utente.

Gli utenti possono gestire le proprie preferenze tramite le impostazioni dei Cookie o del browser.

13. Proprietà Intellettuale

I contenuti presenti sul sito, inclusi a titolo esemplificativo:

Immagini dei prodotti;
Descrizioni dei prodotti;
Design delle pagine;
Contenuti testuali del sito;

sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.

È vietata la copia, modifica, distribuzione o utilizzazione commerciale dei contenuti senza autorizzazione.

14. Limitazione di Responsabilità

Ci impegniamo a fornire informazioni accurate e servizi affidabili.

Tuttavia, nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per conseguenze derivanti da:

Guasti tecnici non controllabili;
Interruzioni della rete;
Malfunzionamenti di servizi di terze parti;
Circostanze imprevedibili.

Le presenti disposizioni non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

15. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono applicabili al mercato italiano e saranno interpretati secondo le normative italiane applicabili e le disposizioni europee in materia di tutela dei consumatori.

In caso di controversie, le parti cercheranno innanzitutto di risolvere la situazione attraverso una comunicazione amichevole.

Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione, la controversia sarà sottoposta agli organismi competenti secondo la normativa applicabile.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai servizi o ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattarci tramite: