Informativa sulla Protezione dei Dati Personali

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e ci impegniamo a trattare le informazioni personali in modo trasparente, sicuro e responsabile.

La presente Politica di Protezione dei Dati Personali GDPR descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante la visita del sito, la consultazione dei prodotti, l’invio degli ordini, il completamento dei pagamenti, il contatto con il servizio clienti o l’utilizzo dei servizi correlati.

Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali, rispettando i diritti degli utenti previsti dalla legge.

Informazioni sul Titolare del Trattamento

Le attività di trattamento dei dati personali relative al presente sito sono gestite dal seguente soggetto:

Nome del sito:
Raumkulturcraft

Sito web:
www.raumkulturcraft.com

Indirizzo di contatto:
926 Young St, New Castle, DE 19720, United States

Email:
customer@raumkulturcraft.com

Telefono:
+1 (302) 220-6772

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti, l’utente può contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.

Ambito di Applicazione della Politica

La presente politica si applica alle attività di trattamento dei dati personali effettuate durante l’utilizzo del sito e dei servizi correlati, incluse, a titolo esemplificativo:

• Consultazione dei contenuti del sito;

• Visualizzazione delle informazioni sui prodotti;

• Creazione di un account (quando disponibile);

• Invio di ordini;

• Completamento dei pagamenti;

• Gestione della consegna dei prodotti;

• Contatto con il servizio clienti;

• Invio di richieste relative a resi, rimborsi o cancellazioni degli ordini;

• Utilizzo di altri servizi disponibili sul sito.

Trattiamo i dati personali esclusivamente per finalità specifiche, legittime e necessarie.

Categorie di Dati Personali Raccolti

Per fornire servizi di vendita online, gestire gli ordini e offrire assistenza clienti, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.

Informazioni Fornite Direttamente dall’Utente

Durante l’utilizzo dei nostri servizi, l’utente può fornire volontariamente informazioni quali:

• Nome e cognome;

• Informazioni di contatto;

• Indirizzo di consegna;

• Informazioni relative agli ordini;

• Informazioni necessarie per il servizio post-vendita;

• Richieste, comunicazioni o feedback inviati dall’utente.

Informazioni relative ai pagamenti

I dati relativi ai pagamenti vengono generalmente trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento secondo le rispettive politiche sulla privacy.

Trattiamo esclusivamente le informazioni necessarie per completare gli ordini, gestire i rimborsi o fornire assistenza clienti.

Non conserviamo le informazioni complete delle carte bancarie.

Informazioni Raccolte Automaticamente

Quando l’utente visita il sito, il sistema può raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

• Indirizzo IP;

• Tipo di browser;

• Informazioni sul dispositivo;

• Sistema operativo;

• Registri di accesso al sito;

• Dati relativi alla navigazione delle pagine;

• Informazioni generate tramite Cookie e tecnologie simili.

Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per:

• Garantire il corretto funzionamento del sito;

• Migliorare l’esperienza dell’utente;

• Ottimizzare le funzionalità del sito;

• Analizzare l’utilizzo della piattaforma.

Finalità del Trattamento dei Dati Personali

Possiamo utilizzare i dati personali degli utenti per le seguenti finalità:

• Creazione e gestione degli ordini;

• Elaborazione dei pagamenti;

• Organizzazione della consegna dei prodotti;

• Fornitura di assistenza clienti;

• Gestione delle richieste di reso, rimborso e cancellazione degli ordini;

• Miglioramento delle funzionalità del sito e dell’esperienza di acquisto;

• Prevenzione di utilizzi impropri o attività fraudolente;

• Adempimento degli obblighi previsti dalla legge;

• Invio di comunicazioni informative o commerciali previo consenso dell’utente.

Non utilizzeremo i dati personali per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti.

Base Giuridica del Trattamento

Le attività di trattamento dei dati personali vengono effettuate in conformità al GDPR e alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati.

Il trattamento può essere basato sulle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione del Contratto

Utilizzato per:

• Gestire gli ordini;

• Elaborare i pagamenti;

• Fornire servizi di consegna;

• Offrire assistenza post-vendita.

Obblighi Legali

Utilizzato per:

• Rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile;

• Conservare documentazione relativa alle transazioni quando richiesto.

Consenso dell’Utente

Utilizzato per:

• Cookie non necessari;

• Comunicazioni alle quali l’utente ha scelto di iscriversi.

L’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito.

Legittimo Interesse

Quando applicabile, utilizzato per:

• Migliorare i servizi del sito;

• Prevenire frodi o utilizzi impropri;

• Garantire la sicurezza della piattaforma.

Condivisione dei Dati Personali

Non vendiamo i dati personali degli utenti e non forniamo illegalmente informazioni personali a soggetti terzi.

Quando necessario per fornire i servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere condivisi limitatamente con:

Fornitori di Servizi Logistici

Per:

• Consegna dei prodotti;

• Gestione delle spedizioni;

• Aggiornamento dello stato della consegna.

Fornitori di Servizi di Pagamento

Per:

• Elaborazione dei pagamenti;

• Verifica della sicurezza delle transazioni.

Fornitori di Servizi Tecnologici

Per:

• Manutenzione del sito;

• Supporto tecnico;

• Ottimizzazione dei servizi.

Tutti i soggetti terzi autorizzati possono trattare i dati personali esclusivamente nella misura necessaria e nel rispetto delle normative applicabili sulla protezione dei dati.

Trasferimento Internazionale dei Dati

Poiché alcuni servizi relativi alla gestione del sito possono coinvolgere fornitori situati al di fuori dell’Unione Europea, alcuni dati personali potrebbero essere trasferiti verso Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo.

In tali casi, adotteremo misure adeguate conformemente al GDPR per garantire un livello appropriato di protezione dei dati personali degli utenti.

Periodo di Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

Il periodo di conservazione può dipendere da:

• Necessità di gestione degli ordini;

• Esigenze del servizio post-vendita;

• Obblighi previsti dalla legge;

• Necessità operative del sito.

Quando i dati non sono più necessari, procederemo alla cancellazione o all’anonimizzazione secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Cookie e Tecnologie Simili

Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per migliorare l’esperienza dell’utente e ottimizzare i servizi offerti.

I Cookie possono essere utilizzati per:

• Garantire il corretto funzionamento del sito;

• Gestire le funzionalità del carrello;

• Ottimizzare le pagine del sito;

• Analizzare le modalità di utilizzo della piattaforma.

I Cookie non necessari verranno utilizzati solo previo consenso dell’utente.

L’utente può gestire, limitare o eliminare i Cookie tramite:

• Strumenti di gestione dei Cookie disponibili sul sito;

• Impostazioni del browser.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica sui Cookie.

Diritti dell’Utente in Materia di Dati Personali

Secondo il GDPR, l’utente dispone dei seguenti diritti:

• Accesso ai propri dati personali;

• Rettifica di informazioni errate o incomplete;

• Richiesta di cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge;

• Limitazione del trattamento;

• Opposizione ad alcune attività di trattamento;

• Revoca del consenso precedentemente fornito;

• Richiesta di portabilità dei dati, quando applicabile.

L’utente può esercitare i propri diritti inviando una richiesta tramite i contatti indicati.

Gestiremo le richieste entro i termini previsti dalla normativa applicabile.

Protezione dei Dati dei Minori

Il presente sito offre prodotti e servizi destinati ai consumatori generali.

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori.

Qualora venissimo a conoscenza della raccolta non autorizzata di dati personali relativi a minori, adotteremo le misure appropriate previste dalla normativa applicabile.

Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati personali degli utenti e prevenire:

• Accessi non autorizzati;

• Perdita dei dati;

• Utilizzi impropri;

• Trattamenti illegittimi.

Aggiorniamo continuamente le nostre misure di sicurezza in base allo sviluppo tecnologico e alle esigenze operative.

Aggiornamenti della Politica

Potremmo aggiornare la presente Politica di Protezione dei Dati Personali in seguito a modifiche normative, aggiornamenti dei servizi offerti o esigenze operative.

In caso di modifiche rilevanti, forniremo adeguate informazioni tramite il sito web.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali, ai diritti previsti dal GDPR o alla presente politica, puoi contattarci tramite:

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Email:
customer@raumkulturcraft.com

Telefono:
+1 (302) 220-6772

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Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00